Защита прав потребителей

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Доблести, д.20, к.1

Осуществление защиты прав потребителей

Информация

Меню

Программы

Основная информация

Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 (в ред.от 03.07.2016 года) "О защите прав потребителей"
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее - СПб ГБУ «ЦККТРУ») проводит системную работу в области защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.
Обратитесь к нам:
-по телефонам: 498-85-81 и 498-85-01- горячая линия по приему обращений
граждан на некачественные товары и услуги;
-http://www.quality.spb.ru - официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ» по адресам: Мичуринская, д.21/11 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Контактная информация СПб ГБУ «ЦККТРУ»:
Адрес: Суворовский пр., д. 65, лит. Б, Санкт-Петербург, 191124.
Телефон: (812) 274-14-30; факс: (812) 274-14-32.
Официальный сайт: http://www.quality.spb.ru
Электронная почта: mail@quality.spb.ru
Группа в ВК: https://yk.com/ckk_spb

- Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, специально предназначенные для движения по снегу
Суда спортивные, туристические, прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового пользования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран, обладающее двумя и более функциями
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видео камеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

** - Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

*** - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Муниципальная программа на 2025 г.
Скачать (3.78 Мб, pdf)
МП «Осуществление защиты прав потребителей» на 2024 год и плановый период 2025-2026 гг.
Скачать (123.9 Кб, doc)
Отчет о реализации ведомственной целевой программы «Осуществление защиты прав потребителей» для жителей МО Южно-Приморский в 2023 году
Скачать (38.91 Кб, doc)
ВЦП на 2023 год
Скачать (34.75 Кб, docx)

ВЦП на 2022 г. «Осуществление защиты прав потребителей»
Скачать (21.61 Кб, docx)